Бортовой портал ВАУ
Экранов в спинках кресел у Smartavia нет ни на одном борту — вместо них работает собственный портал ВАУ. Подключение бесплатное: включаете Wi-Fi на своём телефоне или планшете и открываете портал в браузере. Интернета в привычном смысле там нет, только содержимое самого портала.
Что через него можно: заказать снеки, напитки и полноценное питание прямо с места; пересесть на свободное кресло; «заблокировать» соседнее, если оно не занято; читать электронные книги, слушать подкасты, смотреть фильмы и сериалы, играть в интерактивные игры, листать путеводители по городам и бронировать экскурсии.
Практическая деталь. Розеток в креслах нет. На четырёх-пятичасовых рейсах вроде Мурманск — Сочи или Петербург — Красноярск телефон стоит зарядить полностью до вылета, а павербанк положить в ручную кладь: литиевые батареи в багаж сдавать запрещено.
Меню бортового магазина, снимок 2025 года: цены и состав наборов с тех пор менялись. Актуальный список — в портале ВАУ и при покупке билета.
Платные услуги и сколько они стоят
Цены ориентировочные и зависят от направления. Общее правило одно: на сайте заранее всегда дешевле, чем в аэропорту, а в аэропорту дешевле, чем на выходе на посадку.
Выбор места
Первый ряд и места у аварийного выхода — от 1 290 ₽. Места у окна, у прохода и в середине салона — от 399 ₽. Услуга доступна только на собственных рейсах перевозчика. После оплаты на почту приходит квитанция: сохраните её или распечатайте.
Питание
В билет не входит ни в одном тарифе. Заказывают при покупке билета или через колл-центр. Отказаться с полным возвратом можно, если отменить более чем за 24 часа до вылета. Меню отличается в зависимости от аэропорта вылета.
Ручная кладь Плюс
От 2 000 ₽. Расширяет габариты ручной клади с 40×30×20 до 55×40×20 сантиметров. Действует не на всех направлениях. Если летите с обычным кабинным чемоданом — считайте эту услугу обязательной.
Дополнительный багаж
До 10 кг от 1 490 ₽, 10–23 кг около 2 490 ₽, 23–32 кг около 5 000 ₽ на сайте. На выходе на посадку первое место стоит уже 5 500 ₽. Нормы собраны на странице багажа.
Страхование
Оформляется при покупке билета или в бронировании. Покрытия: несчастный случай, задержка рейса, потеря багажа, отмена поездки. За задержку или отмену предусмотрена моментальная выплата на карту до 7 000 ₽. Стоимость зависит от маршрута и покрытия.
Перевозка животного
От 3 400 ₽, точная сумма зависит от веса питомца и направления. Уведомить перевозчика надо заранее. С животным онлайн-регистрация недоступна — только стойка в аэропорту.
За что платить не нужно
Вода на борту
Питьевую воду, в том числе горячую, бортпроводники подают бесплатно на любом рейсе и в любом тарифе. Чай и кофе — уже платные.
Портал ВАУ
Подключение к бортовому Wi-Fi и доступ ко всему содержимому портала — фильмам, книгам, подкастам, играм — денег не стоит.
Регистрация в аэропорту
Стойка бесплатна для всех. Платной здесь оказывается именно онлайн-регистрация — она требует оплаченного «Выбора места».
Коляска и детские вещи
Детская коляска, велосипед, самокат или беговел для ребёнка до 12 лет едут в багажном отсеке бесплатно. Люлька и автокресло — в салоне сверх нормы.
Собака-проводник
Единственный питомец, который летит в салоне бесплатно. Инвалидная коляска маломобильного пассажира тоже сдаётся в багаж без оплаты.
Верхняя одежда
Пуховик, пальто и костюм в чехле не считаются местом ручной клади. На северных направлениях это спасает от перевеса.
Услуги добавляются к билету — начните с него
₸ тенгеПитание, багаж и выбор места оформляются при покупке билета и позже, в разделе бронирований. Цены в тенге.