Онлайн-регистрация на рейсы Smartavia открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 3 часа. В процессе можно выбрать место, докупить багаж и оформить страховку.
Но воспользоваться ею может не каждый. Обязательное условие — оплаченная услуга «Выбор места на борту» или «Комфорт». Без неё кнопка регистрации попросту не сработает, и это самая частая причина, по которой пассажиры считают, что «сайт не работает». Он работает: просто чек-ин через интернет здесь — часть платного пакета, а не базовая услуга.
Что понадобится: фамилия ровно в том виде, как она записана в билете, и номер электронного билета из 13 цифр — он начинается с 316. Номер бронирования не подойдёт.
После успешной регистрации распечатайте посадочный талон и обязательно сохраните его электронную версию в телефон. Если распечатать заранее не вышло, на стойке помогут — но не позже чем за 40 минут до вылета.
Все сроки одной таблицей
Цифры, которые стоит переписать в заметки перед поездкой. Опоздавших на рейс перевозчик не допускает — это правило соблюдается жёстко и без исключений.
| Событие | Когда | Комментарий |
|---|---|---|
| Открытие онлайн-регистрации | за 24 часа | только с оплаченным «Выбором места» или «Комфортом» |
| Закрытие онлайн-регистрации | за 3 часа | после этого — только стойка в аэропорту |
| Открытие стоек в аэропорту | за 2–3 часа | доступно всем пассажирам, бесплатно |
| Закрытие стоек и приёма багажа | за 40 минут | крайний срок, продления не бывает |
| Закрытие посадки на борт | за 25 минут | гейт закрывают по часам, а не по последнему пассажиру |
Кого регистрируют только на стойке
С животными
Пассажирам с питомцами онлайн-регистрация недоступна независимо от оплаченных услуг. Место в салоне назначает перевозчик — выбрать его нельзя.
Спецобслуживание
Маломобильные пассажиры, сопровождение ребёнка без взрослых, носилочные пассажиры — только стойка, где оформляют сопутствующие документы.
Код-шеринговый билет
Если фактический перевозчик на сегменте другой, регистрация идёт по его правилам и, как правило, на его стойке.
Группа больше 9 человек
Групповое бронирование онлайн не регистрируется. Приезжайте в аэропорт заранее: на группу уходит больше времени, чем на отдельного пассажира.
Без «Выбора места»
Самый частый случай. Услуга не куплена — регистрация онлайн не открывается. Это не сбой, а условие перевозчика.
Дети 2–12 лет
Их регистрируют на стойке в аэропорту бесплатно и с гарантией соседних мест с сопровождающим — при онлайн-регистрации такой гарантии нет.
Что делать после регистрации
Если летите без багажа
Проверьте ручную кладь на калибраторе и получите бирку. Этот шаг можно пропустить, если вы уверены, что сумка укладывается в 40×30×20 сантиметров и 10 килограммов.
С распечатанным или сохранённым в телефоне посадочным талоном идите на предполётный досмотр и к выходу на посадку. Гейт закрывается за 25 минут до вылета.
Если летите с багажом
Приезжайте в аэропорт за час-полтора до вылета: приём багажа на стойке завершается за 40 минут. В пиковые дни очередь к стойке съедает больше времени, чем кажется.
Багаж сверх нормы оплачивается на месте по тарифам перевозчика — и это самый дорогой способ. Дешевле оформить его на сайте заранее: разница доходит до трёх раз. Нормы и цены — на странице провоза багажа.
Сначала билет — потом регистрация
₸ тенгеНомер электронного билета для регистрации приходит на почту сразу после оплаты. Цены в тенге.