Авиакомпания
Офис и телефоны
| Юридическое лицо | АО «АК Смартавиа», до 2019 года — «Нордавиа» |
|---|---|
| Головной офис | 163053, Архангельск, аэропорт «Архангельск», 1 этаж |
| Городской офис | Архангельск, Троицкий проспект, 95/1, 3 этаж, кабинет 301 |
| Бесплатный номер | +7 495 970-00-55 — при задержке или отмене рейса и для подписчиков Smart Up |
| Платная справочная | +7 809 505-66-99 — от 70 ₽ за минуту без НДС |
| Режим работы колл-центра | круглосуточно, без выходных |
| Официальный сайт | flysmartavia.com |
| Коды перевозчика | IATA 5N, ИКАО AUL, кириллицей 5Н и АУЛ |
| Базовые аэропорты | Пулково в Санкт-Петербурге, Шереметьево и аэропорт Архангельска |
| Год начала истории | 1930, управление воздушной линии Архангельск — Усть-Сысольск |
Осторожно с платным номером. Справочная +7 809 505-66-99 тарифицируется от 70 ₽ за минуту без НДС, и это не роуминг, а цена самого звонка. Десятиминутный разговор о багаже обойдётся дороже, чем само дополнительное место. Бесплатный номер +7 495 970-00-55 предназначен для вопросов по задержкам и отменам и для подписчиков Smart Up. В прежней версии этого сайта был указан устаревший номер платной линии — перевозчик его сменил.
Казахстан
Представительство в Астане
Адрес и режим работы
010014, Астана, проспект Кабанбай батыра, 119
Режим работы: пн–пт, 09:00–18:00
Телефон: +7 (7172) 702-999
Собственных рейсов в Казахстан у перевозчика нет: сеть целиком внутрироссийская. Как из Алматы или Астаны попасть в неё через Пулково или Шереметьево и что нужно из документов — на странице перелётов из Казахстана в Россию.
Где купить билет офлайн
Кассы перевозчика и агентов
В Архангельске, Петербурге и Мурманске работают собственные кассы Smartavia, в остальных городах перевозчика представляют агентства. Кассы продают билеты, оформляют возвраты и помогают с багажными вопросами. В агентских офисах могут взиматься дополнительные сборы — это предупреждение самого перевозчика.
| Город | Кто обслуживает | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Архангельск | Smartavia | аэропорт «Архангельск», 1 этаж | пн–вс, 07:00–21:00 |
| Архангельск | Smartavia | Троицкий проспект, 95/1, 3 этаж, кабинет 301 | пн–пт, 08:30–17:30 |
| Санкт-Петербург | Smartavia | аэропорт «Пулково-1», новый терминал, 2 этаж, касса № 15 | пн–вс, 07:30–23:00 |
| Мурманск | Smartavia | улица Полярные Зори, 21/2 | пн–пт, 09:00–20:00; сб–вс, 10:00–18:00 |
| Москва | бюро путешествий «Ольга» | аэропорт «Шереметьево», терминал D, 3 этаж, зона вылета | круглосуточно |
| Волгоград | ООО «ЦАВС» | аэропорт, касса № 5 | пн–вс, 08:00–20:00 |
| Калининград | ООО «Балтика Тур» | улица Чайковского, 3 | пн–пт, 09:00–20:00; сб, 09:00–19:00; вс, 09:00–18:00 |
| Сочи | ООО «Приоритет-Авиа» | аэропорт, 2 этаж, сектор А | круглосуточно |
| Сыктывкар | АО «Агентство „Вэртас“» | аэропорт, улица Советская, 88 | круглосуточно, перерыв 02:00–03:30 |
| Уфа | ООО «Аксима» | улица Владивостокская, 1а | пн–пт, 10:00–20:00; сб–вс, 10:00–18:00 |
| Уфа | ООО «Аксима» | аэропорт Уфа, терминал 1, касса 6 | круглосуточно |
Касса нужна не всегда. Билет дешевле и быстрее купить онлайн: цены в тенге, оплата картами казахстанских банков, электронный билет приходит на почту сразу. Офис имеет смысл, если нужен сложный маршрут, оформление группы больше девяти человек, перевозка животного или разбор нестандартной ситуации, где важен живой человек. Учтите и то, что в Казахстане касс перевозчика нет вовсе — только представительство в Астане.
Онлайн
Официальные площадки перевозчика
| Официальный сайт | flysmartavia.com — расписание, онлайн-табло, регистрация и личный кабинет |
|---|---|
| Колл-центр | +7 495 970-00-55 — бесплатно; +7 809 505-66-99 — от 70 ₽/мин |
| Telegram | @Flysmartavia — новости, акции и сообщения о сбоях расписания |
| ВКонтакте | @flysmartavia — новости и поддержка в сообщениях сообщества |
| Другие площадки | MAX, Дзен и YouTube — там же публикуются новости перевозчика |
| Бортовой портал | ВАУ — открывается на борту с телефона по бесплатному Wi-Fi |
Как быстрее получить ответ. По задержкам и сбоям расписания быстрее всего срабатывают соцсети: туда сообщения приходят раньше, чем на табло, и звонить по платному номеру не приходится. По обращениям, требующим разбирательства (утерянный багаж, компенсация, справка о перелёте), нужна письменная заявка через сайт: там ей присваивается номер и её можно отследить. И помните про связь: после въезда в Россию казахстанская SIM-карта около суток не даёт мобильного интернета — важные номера и посадочные талоны скачивайте до вылета.
Подобрать билет и сравнить цены
₸ тенгеОплата в тенге картами казахстанских банков, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.
100+ агентств и авиакомпаний
Без комиссии
Карты Kaspi / Halyk