По умолчанию питание не включено в стоимость билета — ни в «Налегке», ни в «Оптимальном», ни в «Продвинутом». Это принципиальное отличие от сетевых перевозчиков, где горячее входит в любой тариф, и один из способов держать базовую цену низкой.
Что подают бесплатно. Питьевую воду, в том числе горячую, бортпроводники приносят по просьбе на любом рейсе. Этого достаточно, чтобы заварить свой чай или развести детское питание, но не более того.
Как заказать. Питание оформляют при покупке билета или позже, через колл-центр и раздел бронирований. Меню различается в зависимости от аэропорта вылета: набор, доступный из Пулкова, может не собираться в Нарьян-Маре.
Как отказаться. От заранее заказанного питания можно отказаться. Если отменить более чем за 24 часа до вылета, деньги вернут в полном объёме. Позже — уже нет.
Что купить на борту. Снеки и напитки продаются через портал ВАУ прямо с места. Но выбор ограничен тем, что осталось: на длинных рейсах к середине полёта популярные позиции заканчиваются. Если летите четыре-пять часов, надёжнее заказать набор заранее.
Пример бортового меню, снимок 2025 года: состав наборов и цены с тех пор менялись. Актуальный список — при покупке билета и в портале ВАУ.
Как устроен портал ВАУ
Собственная бортовая система перевозчика. Экранов в креслах нет — портал открывается на вашем телефоне через бесплатный бортовой Wi-Fi. Заказ еды идёт через него же.
Заказ с места
Снеки, напитки и полноценное питание заказываются прямо в портале, без ожидания тележки. Оплата — там же.
Пересадка на свободное место
Через портал можно пересесть на свободное кресло или «заблокировать» соседнее, если оно не занято. На неполном рейсе это ощутимо меняет комфорт.
Кино и сериалы
Фильмы, сериалы, подкасты и электронные книги. Всё это внутри портала: выход в обычный интернет не предусмотрен.
Игры
Интерактивные игры, в том числе для детей. На четырёхчасовом рейсе с ребёнком это единственное развлечение на борту.
Путеводители
Гиды по городам прилёта и возможность забронировать экскурсию прямо в полёте.
Заряд батареи
Розеток в креслах нет. Четыре часа видео разряжают телефон полностью — заряжайте до вылета, павербанк держите в ручной клади.
Когда заказывать питание точно стоит
Рейсы длиннее четырёх часов
Мурманск и Сочи (5 ч 20 мин), Петербург и Красноярск (4 ч 50 мин), Петербург и Краснодар (4 ч 45 мин), Архангельск и Сочи (4 ч 40 мин). На таких плечах отсутствие еды ощущается всерьёз.
Ночные вылеты
Рейсы в Екатеринбург, Челябинск, Уфу и Новосибирск уходят глубокой ночью. Кафе в аэропорту к этому времени часто уже закрыты, а прилетаете вы в разгар утра.
С детьми
Детское питание можно взять с собой сверх нормы ручной клади — оно не считается местом. Но горячее для ребёнка постарше проще заказать заранее.
Особый рацион
Вегетарианский, детский или другой специальный набор надо оформлять при покупке билета: на борту его не соберут. Уточняйте состав — халяльного и кошерного меню в постоянной линейке нет.
Питание добавляется к билету — начните с него
₸ тенгеНаборы заказывают при покупке или позже в бронировании. Цены в тенге, оплата картами банков Казахстана.